Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En Sleep Companion, nos comprometemos a procesar y entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible. Te recomendamos leer cuidadosamente nuestra política de envíos antes de realizar una compra.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados. Durante este período verificamos, empaquetamos y preparamos tu pedido para su despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino y las condiciones logísticas de la empresa transportista.

En temporadas de alta demanda, eventos especiales, condiciones climáticas adversas, inspecciones aduaneras u otras circunstancias fuera de nuestro control, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 20 días hábiles.

Seguimiento de Pedidos

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado y ubicación de tu paquete en cualquier momento.

Ten en cuenta que la actualización de la información de rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas después de que el pedido haya sido despachado.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Sleep Companion no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costos adicionales necesarios para realizar un nuevo envío.

Retrasos de Paquetería

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de dicha compañía.

Sleep Companion no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, problemas logísticos, huelgas, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control.

Pedidos Marcados como Entregados

Si la empresa transportista marca un pedido como "entregado", Sleep Companion considerará cumplida su obligación de entrega.

En caso de inconvenientes relacionados con paquetes marcados como entregados, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente para iniciar una investigación.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.